Noteikumi un nosacījumi

1. Vispārīgie noteikumi

Šie pirkšanas un pārdošanas noteikumi (turpmāk - Noteikumi) nosaka personas, kas iegādājas preces šajā elektroniskajā veikalā (turpmāk - Pircējs) un "Hanzo prekyba, UAB", uzņēmuma kods 306818676 (turpmāk - Pārdevējs) savstarpējās tiesības, pienākumus un atbildību, Pircējam iegādājoties preces elektroniskajā veikalā. Iegādājoties preces interneta veikalā, Pircējs piekrīt šo Noteikumu piemērošanai.

2. Pirkšanas un pārdošanas līguma noslēgšanas brīdis

2.1. Pirkšanas un pārdošanas līgums starp Pircēju un Pārdevēju tiek uzskatīts par noslēgtu no brīža, kad Pircējs interneta veikalā izveido iepirkumu grozu, norāda piegādes adresi, izvēlas apmaksas veidu un nospiež pogu "Pabeigt pasūtījumu" vai "Apstiprināt". ✔️”, un ir spēkā līdz šī līguma saistību pilnīgai izpildei. Gadījumos, kad Pircējs nepiekrīt visiem vai noteiktai Noteikumu daļai, viņš nedrīkst veikt pasūtījumu.

2.2. Katrs līgums, kas noslēgts starp Pircēju un Pārdevēju, tiek glabāts elektroniskā veikala datubāzē.

3. Pircēja tiesības

3.1. Pircējam ir tiesības iegādāties preces elektroniskajā veikalā saskaņā ar šiem Noteikumiem un Lietuvas Republikas tiesību aktiem.

3.2. Pircējam (lietotājam) ir tiesības atteikties no elektroniskajā veikalā ar Pārdevēju noslēgtā preču pirkuma un pārdošanas līguma (izņemot līgumu par audio un video darbu un fonogrammu pārdošanu jebkuros video vai audio nesējos, datorprogrammās, ja pircējs (lietotājs) pārkāpis iepakojuma aizsardzību; avīžu, žurnālu vai citu periodisko izdevumu tirdzniecību), 7 darba dienu laikā no preču piegādes dienas rakstiski paziņojot Pārdevējam. Pircējam ir tiesības atkāpties no preču pirkšanas un pārdošanas līguma ar pārdevēju tikai tad, ja prece ir kvalitatīva, nav bojāta un nav būtiski mainījusi savu izskatu.

3.3. Pircējam ir citas tiesības, kas paredzētas Noteikumos un Lietuvas Republikas tiesību aktos.

3.4. Pircējam, kurš uzskata, ka viņa tiesības ir pārkāptas, ne vēlāk kā trīs mēnešu laikā no pārkāpuma dienas rakstiski jāsazinās ar pārdevēju un jāizklāsta savas prasības. Pārdevējam pieprasījums bez maksas jāizskata ne vēlāk kā 14 dienu laikā un jāsniedz detalizēta, motivēta, uz dokumentiem balstīta rakstiska atbilde. Ja problēmu nevar atrisināt, Pircējam ir tiesības vērsties iestādē, kas risina patērētāju strīdus ārpustiesas kārtībā (Valsts patērētāju tiesību aizsardzības dienests, adrese Vilniaus g. 25, LT-01402 Vilnius, www.vvtat.lt) vai tiesā 3.5. Pircējs pieprasījumus vai sūdzības var iesniegt elektroniskajā patērētāju strīdu izšķiršanas platformā http://ec.europa.eu/odr/.

4. Pircēja pienākumi

4.1. Pircējam ir jāsamaksā preču un to piegādes cena, kā arī citi maksājumi (ja tas norādīts, slēdzot līgumu) un jāpieņem pasūtītās preces. Pircējs apmaksā preces, veicot maksājumu caur Stripe, Paysera, bankas pārskaitījumu vai PayPal sistēmu.

4.2. Ja mainās Pircēja reģistrācijas anketā norādītie dati, Pircējam tie nekavējoties jāatjaunina.

4.3. Pircējam ir jāievēro citi Noteikumi un nosacījumi un prasības, kas noteiktas Lietuvas Republikas tiesību aktos.

5.1. Ja Pircējs mēģina kaitēt elektroniskā veikala darbībai vai stabilai darbībai vai pārkāpj savus pienākumus, Pārdevējs bez iepriekšēja brīdinājuma var ierobežot, apturēt (izbeigt) viņa piekļuvi elektroniskajam veikalam un nav atbildīgs par jebkādiem ar to saistītiem Pircēja zaudējumiem.

5.2. Pārdevējam ir tiesības uz laiku vai uz nenoteiktu laiku pārtraukt elektroniskā veikala darbību bez atsevišķa brīdinājuma un nav atbildīgs par jebkādiem ar to saistītiem Pircēja zaudējumiem.

5.3. Pārdevējam ir tiesības vienpusēji mainīt šos Noteikumus, publicējot mainītos Noteikumus elektroniskā veikala mājaslapā. Izmaiņas stājas spēkā no publicēšanas brīža visiem darījumiem, kas noslēgti pēc publicēšanas.

5.4. Pārdevējam ir citas tiesības, kas paredzētas Noteikumos un Lietuvas Republikas tiesību aktos.

6. Pārdevēja pienākumi

7. Gadījumi, kas tiek uzskatīti par būtiskiem produkta defektiem:

nav piemērots mērķim
ir dažādas īpašības
neatbilst aprakstam

Piegādes garantija

Mēs piedāvājam papildu garantiju par nevainojamu piegādi, uz kuru var pieteikties 48 stundu laikā pēc preces saņemšanas. Ja preces ir bojātas transportēšanas laikā vai neatbilst jūsu pasūtījumam, lūdzu, paziņojiet mums par kļūdu 48 stundu laikā pēc piegādes. Nosūtiet mums pa e-pastu vēstuli ar iepakojuma fotoattēlu (attēlā jābūt arī skaidri redzamai etiķetei) un saņemtās preces fotoattēlu, kurā skaidri redzama bojātā vieta.
Mēs par prioritāti izskatīsim jūsu pretenziju pēc iespējas īsākā laikā un nodrošināsim jūs ar aizstājēju.
Ja pretenzija tiek nosūtīta pārāk vēlu, tā tiks uzskatīta par sūdzību par produktu.

Tehniskajām precēm garantija

Saskaņā ar ES noteikumiem pārdevējs pārdotajām precēm nodrošina 24 mēnešu garantiju

Pircējs patur tiesības atteikties sniegt garantiju, ja rēķins nav iesniegts kopā ar pretenziju vai ja rēķins ir nesalasāms vai kaut kas pietrūkst.

Garantija netiek piemērota, ja:

prece ir fiziski bojāta;
precei ir nolietojuma pazīmes, kas radušās normālas lietošanas dēļ;
precei ir defekti, kas radušies nepareizas, nepareizas vai neuzmanīgas preces lietošanas rezultātā.

Preces, kurām vēlaties izmantot garantiju, ir jāpārbauda, tāpēc, lūdzu, kopā ar garantijas prasību iesniedziet defekta fotoattēlus vai video. Ja nepieciešams, lūgsim arī atsūtīt preci, lai varam to pārbaudīt.

Ja mēs apstiprināsim jūsu garantijas prasību, mēs nosūtīsim jums jaunu produktu. Jums ir arī tiesības pieprasīt, lai jūsu prece tiek salabota, taču jums jāņem vērā, ka remonta termiņš ir garāks nekā jaunas preces piegādes termiņš. Ja remonts ilgst vairāk nekā 45 dienas, jūsu prece tiks aizstāta ar jaunu. Ja nevaram piedāvāt jaunu preci, atmaksāsim pilnu preces pirkuma cenu.

(c) Sūdzība par produkta defektiem

Ja produkts nedarbojas pareizi, lūdzu, rakstiet mums pa e-pastu. Rakstiet info@hanzo.lt un mēs jums palīdzēsim, sniedzot nepieciešamo informāciju. Tas novērsīs iespējamu preces nepareizu izmantošanu un paša izstrādājuma bojājumus, kā arī novērsīs sev vai citu cilvēku savainojumus.
Ja prece nedarbojas, varat iesniegt sūdzību un norādīt preces defektus. Gadījumi, kas uzskatāmi par būtiskiem preces defektiem, ir norādīti šajos pirkšanas – pārdošanas noteikumos vii. sadaļā. Jums ir tiesības sūdzēties par materiāla defektiem tikai tad, ja šie defekti jau pastāvēja iegādes brīdī, bet tika pamanīti tikai vēlāk.
Ja prece nedarbojas liela defekta dēļ, lūdzam paziņot par defektu uzreiz pēc tā pamanīšanas, bet jebkurā gadījumā ne vēlāk kā divu mēnešu laikā no defekta paziņošanas dienas. Nosūtiet mums pa e-pastu vēstuli ar bojātās preces fotoattēlu vai video, pēc kura var bez šaubām noteikt, ka prece nedarbojas. Ja nepieciešams, lūgsim arī atsūtīt mums šo preci, lai varam to pārbaudīt un konstatēt preces defektu.
Mēs nevarēsim izskatīt jūsu pretenziju par precēm, kas ir bojātas nepareizas vai nepareizas apstrādes vai lietošanas dēļ, kas nav nepieciešama preču rakstura, īpašību un veiktspējas noteikšanai. Ja pēc jūsu sūdzības noraidīšanas vēlaties, lai attiecīgā prece jums tiktu atgriezta, mēs to jums nosūtīsim atpakaļ un izrakstīsim jums rēķinu, lai segtu ar minētās preces piegādi saistītās izmaksas.
Pārdevējs ir atbildīgs par preces defektiem, kas atklājas 2 gadu laikā no preces piegādes. Pārdevējam ir jāatbild uz sūdzību 3 darba dienu laikā.
Ja piesakāties materiāla defektam, jums ir šādas iespējas:

produktu nomaiņa,
atmaksa,
preces defektu labošana vai
noteiktas naudas summas atmaksa.

Procedūras kopsavilkums ir pieejams vietnes apakšdaļā esošajā cilnē "Sūdzības un apelācijas".

7. Preču piegāde

7.1. Preces piegādā transporta uzņēmums uz Pircēja rēķina. Atsevišķos Pārdevēja noteiktajos gadījumos preces tiek piegādātas uz Pārdevēja rēķina.

7.2. Precīza piegādes cena ir atkarīga no pasūtīto preču cenas un svara, tāpēc galīgā piegādes cena tiks noteikta tikai pēc pasūtījuma veikšanas.

7.3. Preču piegāde tiek pasūtīta atsevišķi pirms preču un izvēlēto pakalpojumu apmaksas. Pircējs maksā par piegādes pakalpojumu. Atsevišķos Pārdevēja noteiktajos gadījumos piegādes pakalpojumu apmaksā Pārdevējs.

7.4. Parasti preces tiek piegādātas uz Pircēja norādīto adresi 3-5 darba dienu laikā no preču apmaksas saņemšanas un preces transportēšanas, ja prece atrodas Pārdevēja noliktavā. Pārdevējs negarantē, ka preces tiks piegādātas iepriekšējā teikumā norādītajā termiņā visos gadījumos, īpaši, ja pasūtītās preces neatrodas Pārdevēja noliktavās. Preču piegāde tiek veikta visā Lietuvas Republikas teritorijā, tai skaitā Kuršu kāpā (par papildus samaksu).

7.5. Precīzs preču piegādes datums ir norādīts Pārdevēja Pircējam sniegtajā e-pasta paziņojumā. uz Pircēja reģistrācijas anketā norādīto pasta adresi. Attiecīgi Pircējs, noslēdzot pirkuma un pārdošanas līgumu, apņemas katru dienu pārbaudīt iepriekšminēto e-pastu. pastkastē, līdz tiek saņemts paziņojums par preces piegādi. 7.6. Sūtījuma piegādes laikā Pircējam vai, atkarībā no gadījuma, Pircēja pārstāvim kopā ar transporta uzņēmuma pārstāvi jāpārbauda iepakojuma stāvoklis, preču daudzums, kvalitāte un sortiments.

7.6.1. Ja tiek konstatēts sūtījuma iepakojuma pārkāpums, bet ja nav neatbilstības preču daudzumā, kvalitātē vai sortimentā, Pircējam vai, atkarībā no gadījuma, Pircēja pārstāvim ir jāatzīmē sūtījuma iepakojuma pārkāpums transporta uzņēmuma pārstāvja nodrošinātajā datu reģistratorā vai papīra piegādes apstiprinājumā.

7.6.2. Ja tiek konstatēta preču daudzuma un/vai kvalitātes un/vai sortimenta neatbilstība, Pircējs vai, atkarībā no gadījuma, Pircēja pārstāvis nedrīkst sūtījumu pieņemt. Šajā gadījumā transporta uzņēmuma pārstāvis kopā ar Pircēju vai, atkarībā no gadījuma, Pircēja pārstāvi, aizpilda speciālu sūtījuma pārbaudes aktu, kurā atzīmē konstatētos pārkāpumus.

7.6.3. Pēc tam, kad pircējs vai, atkarībā no gadījuma, pircēja pārstāvis ir pieņēmis sūtījumu un parakstījis transporta uzņēmuma pārstāvja sniegto datu reģistrētāju vai papīra piegādes apstiprinājumu un atzīmējis sūtījuma iepakojuma pārkāpumu, tiek uzskatīts, ka prece ir piegādāta bojātā sūtījuma iepakojumā, bet preču daudzums, kvalitāte un sortiments atbilst reģistratora vai pārdošanas līgumā norādītajiem papildu pakalpojumu piegādes noteikumiem. veikta.

7.6.4. Pēc tam, kad Pircējs vai, atkarībā no gadījuma, Pircēja pārstāvis ir pieņēmis sūtījumu un parakstījis transporta uzņēmuma pārstāvja sniegto datu reģistratoru vai papīra piegādes apstiprinājumu bez komentāriem, tiek uzskatīts, ka prece piegādāta nebojātā sūtījuma iepakojumā, preču daudzums, kvalitāte un sortiments atbilst pirkuma līguma nosacījumiem, un piegādes apstiprinājuma datos norādītie papildpakalpojumi ir veikti vai pareizi veikti.

7.7. Piegādājot preces pircēja norādītajā adresē, preces tiek uzskatītas par piegādātām Pircējam neatkarīgi no tā, vai preces faktiski pieņem Pircējs vai jebkura cita persona, kas preci pieņēmusi norādītajā adresē. Ja preces netiek piegādātas plānotajā piegādes dienā, Pircējs par to nekavējoties, bet ne vēlāk kā nākamajā dienā pēc plānotās preču piegādes dienas informē Pārdevēju. Pretējā gadījumā Pircējs zaudē tiesības iesniegt Pārdevējam pretenzijas saistībā ar preču nepiegādi vai novēlotu piegādi.

7.8. Ja preces Pircējs nepieņems, Pircējam, aizpildot pasūtījuma piegādes informāciju, jānorāda personas dati, kas pieņems preces.

8. Preču atgriešana

8.1. Lietotājam ir tiesības 14 dienu laikā bez iemesla atkāpties no tiešsaistē noslēgtā līguma (citiem vārdiem sakot, atgriezt kvalitatīvu preci).

8.1.1. Atgriešanas izmaksas sedz pircējs

8.1.2. Pircējs ir atbildīgs par atgrieztās preces pareizu salikšanu un iepakošanu. Ja prece nav komplektēta un/vai pareizi iepakota, Pārdevējs atgriezto preci nepieņem.

8.1.3. Preces nevar atgriezt, ja tās ir lietotas un/vai ir bojātas un/vai zaudējušas savu nopērkamo izskatu.

8.1.4. Nauda tiek atgriezta pircējam 14 darba dienu laikā no atgriešanas apstiprināšanas dienas.

9. Atbildība

9.1. Pircējs ir atbildīgs par reģistrācijas anketā norādīto datu pareizību. Pircējs uzņemas atbildību par sekām, kas rodas reģistrācijas anketā norādīto datu nepareizības vai neprecizitātes dēļ.

9.2. Puses ir atbildīgas par pirkuma un pārdošanas līguma, kas noslēgts, izmantojot elektronisko veikalu, pārkāpumu Lietuvas Republikas tiesību aktos noteiktajā kārtībā.

9.3. Ņemot vērā Lietuvas Republikas Elektroniskā paraksta likuma 8. pantu. par 3.punktu Pircējs vienojas ar Pārdevēju, ka Pircēja darbību elektroniskajā veikalā apstiprinājumam ar elektroniskā veikala pieteikšanās datiem (identifikācijas kodu) ir Elektroniskā paraksta likuma 8.pants. 1 d. noteiktais elektroniskā paraksta tiesiskais spēks (t.i. ir tāds pats juridiskais spēks kā parakstam rakstveida dokumentos un ir pieļaujams kā pierādīšanas līdzeklis tiesā). Pircējam ir jāsaglabā savi interneta veikala pieslēgšanās dati un tie nav jāizpauž, jānodrošina, lai dati būtu zināmi tikai viņam pašam un tikai viņš tos izmantotu, nevis nodot vai kā citādi nodrošināt iespēju citām personām ar datiem iepazīties vai tos izmantot. Ja rodas aizdomas, ka pieteikšanās datus varētu būt ieguvusi cita persona, nekavējoties par to paziņot Pārdevējam, kā arī nekavējoties informēt Pārdevēju par pieslēgšanās datu pārkāpumu vai izpaušanu elektroniskajam veikalam. Visas darbības, kas veiktas, izmantojot Pircēja identifikācijas kodu, ir uzskatāmas par Pircēja veiktām, un Pircējs uzņemas pilnu atbildību par šādu darbību sekām.

9.4. Pārdevējs nav atbildīgs par citu uzņēmumu vietnēs sniegto informāciju, pat ja Pircējs piekļūst šīm vietnēm, izmantojot Pārdevēja elektroniskajā veikalā esošās saites.

9.5. Pārdevējs neatbild par to, ka interneta veikalā redzamo preču krāsa, forma vai citi parametri neatbilst reālajam preces izmēram, formai un krāsai Pircēja izmantotā monitora īpašību dēļ.

9.6. Bojājuma gadījumā vainīgā puse atlīdzina otrai pusei tiešos zaudējumus, kas radušies tās vainas dēļ.

10. Personas datu apstrāde

10.1. Nospiežot pogu "Apstiprināt pasūtījumu" vai "Maksāt", Pircējs apliecina, ka viņš un viņa pārstāvji (Pircējam ir savu pārstāvju piekrišana) piekrīt sniegt Pārdevējam šajos noteikumos un reģistrācijas veidlapā norādītos savus personas datus un neiebilst pret to, ka Pircēja un/vai viņa pārstāvju sniegtos personas datus Pārdevējs apstrādā tiešsaistes tirdzniecības nolūkos.

10.2. Nospiežot pogu "Apstiprināt pasūtījumu" vai "Maksāt", Pircējs apstiprina, ka viņš un viņa pārstāvji (Pircējam ir savu pārstāvju piekrišana) piekrīt, ka Pircēja un/vai viņa pārstāvju sniegtie personas dati tiks nodoti trešajām personām, kuras Pārdevējs ir izvēlējies apstrādei tiešsaistes tirdzniecības nolūkos, kā aprakstīts nākamajā punktā.

10.3. Nospiežot pogu "Apstiprināt pasūtījumu" vai "Maksāt", Pircējs apstiprina, ka viņš un viņa pārstāvji (Pircējam ir viņa pārstāvju piekrišana) piekrīt nodot Pārdevējam un (vai) trešajai personai, kas piegādājusi preci pēc Pārdevēja norādījuma, vienu no personu apliecinošiem dokumentiem: pasi, personas apliecību, jauna parauga preces vadītāja apliecību, lai pareizi identificētu Pircēja pārstāvi un savākšanas mērķi iepirkšanās tiešsaistē. Pircējs arī apliecina, ka viņš un viņa pārstāvji (Pircējam ir savu pārstāvju piekrišana) vienojas, ka preces saņemšanas laikā preču saņemšanas vietā Pārdevējs un/vai trešā persona, kas piegādāja preci pēc Pārdevēja norādījuma, kopēs Pircēja un/vai viņa pārstāvja sniegtā personu apliecinošā dokumenta datus un apstrādās šos datus (t.sk., bet neaprobežojoties ar Pārdevēja tiešsaistes tirdzniecības nolūkos).

10.6. Nospiežot pogu "Apstiprināt pasūtījumu" vai "Maksāt", Pircējs apstiprina, ka viņš (ja Pircējs ir fiziska persona) un viņa pārstāvji ir informēti par viņu tiesībām piekļūt Pārdevēja apstrādātajiem personas datiem un to apstrādes veidu, pieprasīt savu personas datu labošanu, iznīcināšanu vai pārtraukt savu personas datu apstrādi, ja dati tiek apstrādāti, pārkāpjot viņu personas objekta nosacījumus jebkādiem datu apstrādes nolūkiem.

10.7. Nospiežot pogu "Apstiprināt pasūtījumu" vai "Maksāt", Pircējs apliecina, ka viņam un viņa pārstāvjiem ir tiesības atteikties sniegt savus personas datus, taču viņi saprot, ka personas dati ir nepieciešami un nepieciešami, lai nepārprotami identificētu Pircēju un/vai viņa pārstāvjus tiešsaistes tirdzniecības nolūkos, un, nesniedzot personas datus un/vai nepiekrītot to apstrādei, viņi nevarēs slēgt un nevarēs izpildīt līgumu tiešsaistes tirdzniecības nolūkos.

11. Informācijas pārraide

11.1. Pārdevējs visus paziņojumus nosūta uz Pircēja reģistrācijas anketā norādīto e-pasta adresi.

11.2. Pircējs visas ziņas un jautājumus sūta uz Pārdevēja e-veikala sadaļā "Kontakti" norādīto adresi.

12. Nobeiguma noteikumi

12.1. Pircējs un Pārdevējs vienojas, ka visa Pārdevēja e-veikala mājaslapā sniegtā informācija (t.sk., bet neaprobežojoties ar šiem Noteikumiem, informācija par Pārdevēju, piedāvātajām precēm un pakalpojumiem un to īpašībām, Pircēja tiesību atteikuma no pirkuma un pārdošanas līguma īstenošanas kārtība, Pārdevēja sniegtie preču apkopes pakalpojumi un garantijas (ja tādas ir)) tiek uzskatīta par Pircējam rakstiski sniegtu.

12.2. Šie Noteikumi neierobežo Lietuvas Republikas tiesību aktos noteiktās Pircēja (lietotāja) tiesības.

12.3. Visi strīdi, kas rodas vai ir saistīti ar pirkšanas un pārdošanas līgumu starp Pircēju un Pārdevēju, tiek risināti sarunu ceļā. Ja nav iespējams vienoties, domstarpības tiek risinātas Lietuvas Republikas tiesību aktos noteiktajā kārtībā.

Rekvizīti:

Uzņēmuma nosaukums: Hanzo prekyba, UAB
Reģistrācijas numurs: 306818676
Adrese: Perkūnkiemio st. 19, LT-12120 Viļņa
Kontakttālrunis: +37066105837
Saziņas e-pasts: info@hanzo.lt

Lai atgrieztu iegādātās preces, lūdzu, pārliecinieties, ka:

Preces tika iegādātas pēdējo 30 dienu laikā
Preces ir oriģinālajā iepakojumā un komplektētas, kā saņemtas.
Prece ir nelietota un nav zaudējusi savu komerciālo izskatu (nebojāta etiķete, nenolobīta aizsargplēve u.c.); (šī prasība nav spēkā, ja prece tiek atgriezta ar defektiem);